דף נחיתה שממיר: שבעה עקרונות שהופכים מבקרים לפניות
מה ההבדל בין דף נחיתה שמבזבז תקציב פרסום לבין דף שמייצר פניות? מדריך לעקרונות מבנה, תוכן ועיצוב.
עסקים רבים משקיעים סכומים ניכרים בקמפיינים ממומנים, מקפידים על קהלי יעד ועל מודעות מושקעות, ואז שולחים את הגולשים לדף שלא מצליח לשכנע אותם להשאיר פרטים. כל קליק שמגיע לדף כזה ויוצא בלי פעולה הוא כסף שהלך לאיבוד. דף נחיתה טוב הוא החוליה שמחברת בין ההבטחה שבמודעה לבין הפעולה של הלקוח, ושיפור קטן בשיעור ההמרה שלו יכול להשפיע על התוצאות יותר מהכפלת התקציב.
מטרה אחת, מסר אחד
ההבדל המרכזי בין דף נחיתה לבין עמוד רגיל באתר הוא המיקוד. עמוד הבית של אתר צריך לשרת קהלים שונים ולהוביל לכיוונים רבים, ואילו דף נחיתה נבנה סביב מטרה אחת: השארת פרטים, הרשמה לוובינר, הורדת מדריך או רכישה. כל אלמנט בדף צריך לשרת את המטרה הזאת, וכל מה שמסיח ממנה, כמו תפריט ניווט מלא או קישורים לעמודים אחרים, עדיף להסיר.
כדאי גם להתאים את הדף לקמפיין. גולש שלחץ על מודעה שמבטיחה ייעוץ חינם לשיפוץ מטבח צריך לנחות על דף שמדבר בדיוק על זה, ולא על עמוד כללי של חברת שיפוצים. ככל שההתאמה בין המודעה לדף הדוקה יותר, כך הגולש מרגיש שהגיע למקום הנכון.
כותרת שמסבירה את הערך תוך שניות
הכותרת הראשית היא הדבר הראשון שהמבקר קורא, ולעתים גם האחרון. היא צריכה לענות על השאלה מה אני מקבל כאן, בשפה ברורה ובלי סיסמאות ריקות. כותרת כמו פתרונות מתקדמים למצוינות עסקית אינה אומרת דבר. לעומתה, כותרת כמו הנהלת חשבונות לעצמאים, בלי לצאת מהבית ובמחיר קבוע מבהירה מיד את ההצעה.
מתחת לכותרת כדאי להוסיף כותרת משנה שמרחיבה מעט ומוסיפה פרט חשוב, למשל למי השירות מתאים או מה מייחד אותו. יחד, שתי השורות האלה צריכות לאפשר למבקר להחליט אם להמשיך לקרוא.
יתרונות לפני תכונות
בעלי עסקים נוטים לתאר את מה שהם עושים: כמה שנות ניסיון יש להם, באיזה ציוד הם משתמשים, אילו שירותים הם מציעים. הלקוח, לעומת זאת, רוצה לדעת מה ייצא לו מזה. במקום לכתוב שהמערכת כוללת סנכרון אוטומטי, עדיף לכתוב שלא תצטרכו להזין שוב את אותם נתונים. במקום צוות של עשרים טכנאים, עדיף מגיעים אליכם בתוך יום עבודה.
רשימה קצרה של יתרונות, עם אייקון או כותרת קצרה לכל אחד, מקלה על הסריקה של הדף. כדאי להגביל אותה לשלושה עד חמישה יתרונות מרכזיים. יותר מזה מטשטש את המסר.
הוכחה חברתית ואמינות
מבקרים חדשים אינם מכירים את העסק, ולכן הם מחפשים סימנים שאפשר לסמוך עליו. המלצות של לקוחות, עם שם ותמונה ובאישורם, הן אחד הכלים החזקים ביותר. גם לוגואים של לקוחות מוכרים, מספר הלקוחות שקיבלו שירות, ציון ממוצע בביקורות או אזכורים בתקשורת מחזקים את האמון.
חשוב שההמלצות יהיו אמיתיות וספציפיות. המלצה כמו שירות מעולה, ממליץ בחום נשמעת גנרית. המלצה שמתארת בעיה מסוימת ואיך היא נפתרה משכנעת הרבה יותר. אין להמציא המלצות; מעבר לבעיה האתית, קוראים מזהים טקסטים מפוברקים בקלות.
טופס שלא מבריח
כל שדה נוסף בטופס מקטין את הסיכוי שימלאו אותו. לכן כדאי לבקש רק את המידע ההכרחי לשלב הראשון, לרוב שם ודרך ליצירת קשר. את שאר הפרטים אפשר לאסוף בשיחה. הכפתור צריך להיות בולט, בצבע שמתבלט מהרקע, ועם טקסט שמתאר את הפעולה ואת התועלת, למשל קבלו הצעת מחיר במקום שלח.
כדאי גם להרגיע את המבקר ליד הטופס: משפט קצר שמבהיר שהפרטים לא יועברו לצד שלישי, או מה בדיוק יקרה אחרי השליחה. חוסר ודאות הוא אחד הגורמים העיקריים לנטישה.
מהירות והתאמה לנייד
רוב התנועה מקמפיינים ממומנים מגיעה כיום מטלפונים ניידים. דף שנטען לאט, עם תמונות כבדות או סרטון שמתנגן אוטומטית, יאבד חלק ניכר מהמבקרים עוד לפני שראו את הכותרת. בדיקה של מהירות הטעינה ושל התצוגה בכמה מכשירים היא חובה לפני העלאת קמפיין.
בנייד, הכפתור והטופס צריכים להיות נגישים בלי גלילה ארוכה. במקרים רבים כדאי להוסיף כפתור קבוע בתחתית המסך שמוביל לטופס, כך שהמבקר יוכל לפעול בכל רגע שבו הוא משתכנע.
בדיקות ושיפור מתמיד
אי אפשר לדעת מראש מה יעבוד הכי טוב. לכן דפי נחיתה טובים נבנים בתהליך של בדיקה ושיפור. אפשר להשוות בין שתי גרסאות של כותרת, של תמונה ראשית או של צבע הכפתור, ולבדוק איזו מביאה יותר פניות. חשוב לבדוק שינוי אחד בכל פעם ולחכות לכמות מספקת של נתונים לפני שמסיקים מסקנות.
מעבר לבדיקות, כדאי להסתכל על התנהגות המבקרים: עד איפה הם גוללים, איפה הם לוחצים ובאיזה שלב הם נוטשים. כלים שמציגים מפות חום והקלטות של גלישה אנונימית יכולים לחשוף בעיות שלא חשבתם עליהן.
מה קורה אחרי שליחת הטופס
רבים שוכחים שהחוויה לא נגמרת בלחיצה על הכפתור. עמוד התודה שמופיע אחרי השליחה הוא הזדמנות להמשיך את הקשר: להסביר מתי בדיוק יחזרו אל הלקוח, להציע מדריך קצר בזמן ההמתנה או להזמין אותו לעקוב אחרי העסק ברשתות. גם מהירות החזרה חשובה מאוד. פנייה שמקבלת מענה תוך שעה נוטה להפוך ללקוח בסיכוי גבוה בהרבה מפנייה שמחכה יומיים, ולכן כדאי לבנות תהליך מסודר לטיפול בלידים שמגיעים מהדף.
מומלץ גם לשלוח מייל אישור אוטומטי מיד אחרי ההרשמה, עם תקציר של מה שהלקוח ביקש. כך הוא יודע שהפנייה התקבלה, והעסק נשאר בתודעה שלו עד לשיחה הראשונה.
לסיכום, דף נחיתה שממיר נבנה על מיקוד, כותרת ברורה, יתרונות מוחשיים, הוכחות אמינות, טופס פשוט ומהירות טעינה. עסק שמשקיע בשיפור הדף לפני שהוא מגדיל את תקציב הפרסום, יגלה לא פעם שהדרך הזולה ביותר להשיג יותר לקוחות היא להפסיק לאבד את אלה שכבר הגיעו.
